KPI - Indicadores de Desempenho

09 e 16/03/17

Descrição

KPIs (Key Performance Indicator)

Indicadores de Desempenho



SOBRE O CURSO

O curso de KPIs mostra como medir e informar o desempenho dos processos através da elaboração e monitoramento de indicadores. Estas chaves de desempenho vão mostrar como a empresa poderá atingir seus objetivos.

Aprenda a desenvolver indicadores, metas e criar um painel de gestão a vista.



OBJETIVO


Capacitar o profissional a utilizar a ferramenta KPI e assim desenvolver indicadores de desempenho dentro da empresa afim de atingir seus objetivos.



PÚBLICO ALVO

Qualquer profissional interessado em ampliar seus conhecimentos em indicadores de desempenho e atingimento de metas.



PRÉ-REQUISITOS

Não há pré-requisitos para este curso.



CARGA HORÁRIA

A carga horária total deste curso são de 08 horas/aula.



PERÍODO

Dias 09 e 16/03/2017
as 18h (duas quintas-feiras).




METODOLOGIA

Este curso possui uma metodologia de fixação de conteúdo onde pratica-se a aula explanada.

- Aulas expositivas + atividades em sala relacionado ao assunto



DIFERENCIAL

O curso inclui:

- Apostila completa

- Coffee-break 

- Modelos de documentos editáveis aplicáveis ao tema estudado




LOCAL

Unidade da PETRA em Boa Viagem (com salas climatizadas e confortáveis):

Rua Ribeiro de Brito, 1002, Boa Viagem, EMPRESARIAL 1002, Recife/PE

Ponto de referência: entrada do Shopping Recife (3 minutos do Shopping)


  



INSTRUTORES

Os instrutores deste curso possuem formação em Engenharia da Produção e Administração com pós-graduação em qualidade e experiência prática em empresas nacionais e multinacionais. O currículo será apresentado no primeiro dia de aula.



EMENTA / CONTEÚDO PROGRAMÁTICO 
  • Eficiência e eficácia / Objetivos e Metas
  • Definição e Conceitos de um Indicador de Desempenho (KPI)
  • Finalidade dos Indicadores: porquê e o que medir
  • A métrica “S.M.A.R.T.” (Specific, Measurable, Attainable, Realistic, Timely)
  • Aplicação no Planejamento Estratégico (“Balanced Scorecard”)
  • Aplicação na norma ISO 9001
  • Etapas para implantação de Indicadores de Desempenho
  • O Painel de Controle para publicação e comunicação dos Indicadores
  • Tipos de indicadores de desempenho
  • Monitoramento e avaliação do desempenho dos Processos Organizacionais
  • Indicadores Setoriais da Empresa (todos)

Opiniões

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